FAQ
Willkommen auf der Atelier Lebeau-FAQ-Seite
Hier findest du alle Antworten auf deine Fragen – klar, verständlich und direkt.
Unser Ziel ist es, dir ein rundum angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Falls du weitere Unterstützung benötigst, steht dir unser Team jederzeit gerne zur Verfügung – kontaktiere uns einfach.
Frage 1: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Antwort:
Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die anschließende Lieferzeit beträgt etwa 6–8 Werktage, sodass du deine Bestellung normalerweise nach 7–10 Werktagen in den Händen hältst.
Für ausführlichere Informationen wirf bitte einen Blick in unsere Versandrichtlinien.
Frage 2: Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Antwort:
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Zusätzlich kannst du für nur 4,99 € unsere versicherte Versandoption wählen – eine Art Schutzversicherung für dein Paket. Diese Option ist freiwillig, aber empfehlenswert, wenn du zusätzliche Sicherheit möchtest.
Weitere Informationen findest du in unseren Versandrichtlinien.
Frage 3: Wo befindet sich Atelier Lebeau?
Antwort:
Atelier Lebeau ist eine niederländische Marke für Kleidung.
Wir sind stolz darauf, eine sorgfältig ausgewählte Kollektion hochwertiger Jacken, Pullover, Hemden, T-Shirts, Hosen, Schuhe, Accessoires (und vieles mehr) anzubieten.
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Frage 4: Was passiert, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalte?
Antwort:
Solltest du ein fehlerhaftes Produkt erhalten, ersetzen wir es selbstverständlich kostenlos.
Bitte kontaktiere uns und sende den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurück.
Weitere Einzelheiten findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 5: Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Antwort:
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren.
Bitte kontaktiere uns innerhalb dieses Zeitraums, damit wir die Stornierung schnell für dich veranlassen können.
Frage 6: Was kann ich tun, wenn mir ein Artikel nicht passt oder die falsche Größe geliefert wurde?
Antwort:
Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt oder Sie die falsche Größe erhalten haben, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
Alle Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 7: Wie sieht eure Rückgaberichtlinie aus?
Antwort:
Wir möchten, dass Rücksendungen für dich so einfach und unkompliziert wie möglich sind.
Alle Details findest du auf unserer Seite zur Rückgaberichtlinie.
Frage 8: Wann erhalte ich meine Rückerstattung, nachdem ich ein Produkt zurückgesendet habe?
Antwort:
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung umgehend.
In der Regel erscheint der Betrag innerhalb von etwa 7 Werktagen auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel – abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Frage 9: Bietet ihr eine Garantie oder Gewährleistung für eure Produkte an?
Antwort:
Ja, auf alle unsere Produkte gewähren wir eine 30-tägige Garantie.
Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 10: Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Antwort:
Du kannst unser Support-Team ganz einfach über die Seite „Kontakt“ erreichen
oder uns eine E-Mail an info@atelierlebeau.com senden.
Wir helfen dir gerne weiter!
Frage 11: Versendet ihr auch international?
Antwort:
Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Frage 12: Habt ihr ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Antwort:
Wir sind ein reiner Online-Shop – so können wir dir die besten Preise und eine große Auswahl an Produkten anbieten.
Frage 13: Wie läuft der Umtausch eines Produkts ab?
Antwort:
Detaillierte Informationen zum Umtausch findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
Frage 14: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort:
Du kannst deine Bestellung ganz einfach über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website nachverfolgen.
Kontaktinformationen
Shop-Name: Atelier Lebeau
Adresse: Bastiaansblok 37, 4613 GB, Bergen op Zoom, Niederlande
E-Mail: info@atelierlebeau.com
Telefon: +31 6 25127518
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag: 9:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
Wir geben unser Bestes, um deine E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.